Je connais Olivier Shen depuis 10 ans maintenant, nous avons une très bonne relation et nous nous appelons souvent. Je n’ai rien à dire sur les produits Design-Mat si ce n’est que la qualité est toujours super constante et plus que correcte. J’en discute souvent avec mes collègues et ils approuvent également ces produits. Les commandes que nous effectuons chez Design-Mat se composent je dirai à 80% de paumelles inox, de poignées de portes. J’ai déjà installé ces produits moi-même, et je suis très satisfait des finitions.

En ce qui concerne leur politique de prix, cela me convient. Ce sont des produits très compétitifs, et en ayant comparé avec certains concurrents, nous préférons rester fidèles à Design-Mat.

Nous apprécions tout particulièrement les rapports de tests que nous fournit Olivier Shen, nous les transmettons aux architectes et c’est parfois grâce à cela que nous avons obtenu certains grands chantiers. 

L’équipe a une bonne réactivité, dès que j’ai une question ils sont toujours là pour me répondre. Certes, il a fallu un temps d’adaptation quant au design, à la fiabilité et à la qualité des produits Design-Mat. Mais la qualité est au rendez-vous, les produits sont compétitifs et la cadence s’est améliorée au fil des années. Nous restons en contact et nous appelons régulièrement avec Olivier Shen pour garder cette visibilité, que ce soit pour Design-Mat aussi bien que pour MATFOR, car les besoins sont mensuels.
La production sur mesure est un service intéressant, car il est vrai que nous aimerions adapter certains produits standards à nos mesures. Le catalogue est bien étoffé et complet.

Cela fait plus de 5 ans que nous travaillons avec Design Mat. Nous commandons le plus souvent des paumelles inox, des poignées de porte, des buttées. Nous sommes très contents de la qualité et c’est pourquoi nous continuons de travailler avec eux. Pour nous la qualité est très importante car nous ne sommes pas le client final, le produit doit donc convenir à tout le monde. Nous travaillons avec Darty, ou avec des négoces comme St Gobain par exemple, qui représente une clientèle importante.

Je recommande toujours Design-Mat car je suis vraiment satisfait de leurs produits. Je n’ai d’ailleurs jamais eu de retours négatifs sur les chantiers équipés